江铃福特领界变速箱故障行驶中失去动力

本人20年1月份左右购车，在20年10月份左右车辆自动启停就出现故障，21年5月份在公路上正常行驶时轻踩油门，车辆转速从2000转左右升到了5000转左右，发动机异响，失去动力，差点酿成事故！随后车辆行车电脑显示变速箱故障。需要保养，随后致电400去4S店去维修，4S店告诉我是变速箱油位过低，需要加1升多的变速箱油（一万公里的新车为什么会没有变速箱油？）随后我打400电话问4S店人员为什么变速箱油会少，他们没有给我一个合理的解释！在加了1升多的变速箱油后，4S店让我把车开走，开走后我又开了1个星期左右，在正常行驶过程中行车电脑又出现变速箱警告，再次失去动力！随后我又到4S店去维修，维修工告诉我这次要拆变速箱！拆完后告诉我需要更换变速箱！我的车用了一年左右，才行驶了一万1千公里就出现变速箱问题，希望江铃福特官方给出合理的解释和处理方案！