一汽丰田卡罗拉转向沉重 车身异常摇晃

投诉编号:【603131】 投诉时间:2021-06-02 00:35 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:卡罗拉 投诉车型:2019款 1.2T S-CVT GL-i豪华版

投诉内容:

于2020年1月18日在四川4S店购买一辆天津一汽丰田汽车有限公司生产的1.2T-19款丰田卡罗拉,至今行驶7500KM,该车辆在国家三包保修期范围内。车辆于2021年5月29日行驶过程中出现异常摇晃,车辆阻力明显异常变大,转向和油门异常变沉,动力明显减弱。于2021年5月30日前往泸州丰田4S店进行检查,经过技术人员几个小时的检查,期间技术人员试车并与试驾车反复对比发现车辆的确有异常,但以车辆能行驶为由拒不承认该车辆有任何质量问题,未出具任何检查、试验结果数据,并拒绝对该问题车辆进行维修,严重侵犯消费者合法权益。

投诉回复:

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商已联系您,邀约您到店检查解决问题。感谢您的支持与谅解。

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