投诉编号:【602823】 投诉时间:2021-06-01 08:37 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:卡罗拉 投诉车型:2017款 1.2T S-CVT GL 改款



购车没多久左前门框在不平路面异响,后来到丰田4S店检查至少2次,都说没有异响,告诉我有声音时自己的录音录下来,接下来录音给了他们索赔员之后订货更换门框密封条,但是更换完了之后异响不但没有解决而且只要车辆行驶就会有声音。后来21年3月29号去保养时候又去丰田店检查,当时说是左侧B柱的问题,要往外顶一点就好了,我没有同意,他们说那就先订个门上的密封条换了再说。等到上周去换了,还是没有能解决问题,而且确实就是B柱的问题有缝隙导致,这次店里说辞是对于如果是B柱的问题他们没办法处理,对于消费者来说我无法接受,要求解决异响问题,2年多的异响一直未能解决。之前投诉并没有人联系过,处理结果是联系客户进店检查,对于进店检查好多次了,又一直要进店,谁有那么多时间,对于厂家处理态度极其不满!
一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商已联系您,邀约您到店检查解决问题。感谢您的支持与谅解。
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