投诉编号:【601743】 投诉时间:2021-05-28 16:20 投诉品牌:北京现代 投诉车系:胜达 投诉车型:2017款 2.0T 自动 四驱 智能型 7座
四月底出现打方向异响有震动感,五月三日去兰州4S店检查,说方向机变形帮其索赔,三天后去店内更换维修,换上新的开上20公里又是同一个地方出现异响,4S店索赔第二个方向机,四天后换第二个方向机,跑20公里后又出现同一个问题,又去4S店呆一天,说技术总监不在,第二天技术总监给方向机喷了塑料软化剂,当时不响了,开回家20公里之后,又出现异响振动,还是同一个位置,现在给4S打电话还让把车开过去,前前后后跑了10趟了,还有五个月过保,打投诉电话就让配合店里维修,一次一次的同一问题五次维修了,还是解决不了,投诉电话没用。我感觉是在拖延时间,拖到质保期以后就可以不管了。12315也打了,北京现代售后也打了,都让配合店里维修,可是已经去了10次了,一直解决不了,就这样一直拖着。不知道怎么办才好。
北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好。特约店已邀约您到店检查车辆,特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆,您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。
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