北京现代胜达排气管无配件导致无法提车

2021年4月7日上午9点将胜达开到4S店进行维修，对方全责走保险赔付。4月20日上午4S店电话通知车已经修好在洗了，差一个右后排气管，可以先开着，保险公司复勘付费后下午可以过来取。当天下午到店后我自己发现了前期4S店和保险公司均未发现的排气管损坏；4S店告知右侧排气管全国缺货，保险公司告知未修完不结案拒绝付款，4S店拒绝提车；车辆其他问题均已完成修复，右后排气管仅仅是轻微擦挂不影响使用，但我却无法提车，4S店回复无法确认配件到货时间，推诿我打现代客服，打过去也无法告知有无配件及配件到货时间！！现款在售国产车型，连一根后排气管和消声器都没有，还全国缺货！厂家这是什么服务！诉求：现代厂家在今天内答复我是否有该配件及具体派送到店的时间！