北京现代胜达事故车维修4S店一直没有配件

2019年在北京现代4S店买了一台四代胜达，2021年2月24日早8点45分行驶到福银高速1866公里处，由于雨天，前方发生多起事故，因躲避前方一辆白色轿车，我的车追尾了右前方半挂货车，车辆受损严重，用拖车拖至甘肃的北京现代4S店维修，2月25日，店方告诉我没有配件，多次打北京现代400电话，同样告知没有配件，也没有说配件到货的时间，导致车辆无法维修，和相关领导反映，至今没有结果，希望各位老师帮忙反映下问题。