投诉编号:【601451】 投诉时间:2021-05-27 17:57 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2015款 2.0L CVT 舒适MAX版 2WD

本人2015年6月购买2015款奇骏SUV,截止2021年5月1号驾驶里程为32000公里,2021年5月1号驾驶中发现车辆产生顿挫并且报故障灯,2021年5月3日到潍坊日产4s店进行检查,维修人员检查后说变速器有质量问题,建议更换,更换费用在4万元以上,本人认为车辆购置后行驶较少,车辆使用全部在城市道路上,维修保养全部按照保养期限正常在4s店进行,保养记录可查,现在变速箱出现质量问题,本人认为造成变速器损坏和本人驾驶习惯和行驶道路没有关系,且认为才驾驶了5年多的车不应该出现这种问题,变速箱保修期为3年和10万公里,本车行驶里程32000公里远低于厂家的10万公里保修里程,可以认定是东风日产汽车产品质量问题,现要求东风日产汽车厂家免费更换变速箱。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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