东风日产奇骏变速箱自保程序影响安全

投诉编号:【601018】 投诉时间:2021-05-26 14:17 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2017款 2.0L CVT 舒适版 5座 2WD

投诉内容:

17年1月购买2014款2.0奇骏舒适版,全程4S店套餐保养,20年7月发生故障,行驶6万公里,高速上突发失速,差点发生事故,之后4S店检查变速箱报废,厂家以过保为由拒绝,自费维修一万多,多方面了解得知,变速箱问题,各大集体投诉平台铺天盖地,质量监督局,更是连发8篇专题报道日产CVT缺陷问题和惊人的故障率数据,厂家自己的设计缺陷凭什么要车主买单?我查阅了《机动车运行安全技术条件》国家强制标准,33页10.2.14中提出:变速箱出现功能限制使用时要有警示信息,然而日产的变速箱出现变速箱自保程序时没有警示,在发生故障失速时也无警示。既不满足消费者保护法也不满足国家强制规定,存在这么大的安全隐患,车主生命安全谁来保护?我要坚决维护自己合法权益。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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