东风日产奇骏车辆正常行驶中无法加速

投诉编号:【600760】 投诉时间:2021-05-25 17:34 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2017款 2.0L CVT 舒适版 5座 2WD

投诉内容:

本人驾龄6年,2017年7月24日购2017奇骏舒适款,现今3年多,城巿道路正常行驶居多,平常无不良驾驶习惯。今年五一,在市区正常行驶中出现加油不起速的问题。车辆驶离主道熄火后二十分钟重新启动行驶。当即到4s店查询情况。经师傅检查后为电磁阀损坏,但阀体损坏故障并没有发出故障灯报警。4s店以过保为由不承担任何责任。但电磁阀属变速箱主件,第一,在常规情況下约行驶六到十万左右才要求做变速箱保养,并未明确表明要求更换电磁阀阀体,也就说明在此期间无恶意前提不存在故障问题。而本车行驶里程才4万4千。第二,无暴力驾驶而且长期在城市道路驾驶变速箱电磁阀出现故障并无故障灯报警,这就说明属于变速箱自身质量有问题。第三,车辆主件变速箱质保规定有缺陷。现今车辆做为代步工具对大多数车主而言仅限于上下班及接送孩子上下学,周末及假日加个自驾游。大多数车主都无法达到在城市道路上行驶三年达到十万公里。本车三年刚过才行驶4万4千,所以日产奇骏3年或十万公里先到保修原则非常不合理。本人诉求:1、要求对本车系变速箱主件给予改进。2、修改三年或十万公里先到保修条款。3、免费更换变速箱电磁阀。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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