投诉编号:【601291】 投诉时间:2021-05-27 11:27 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X3 投诉车型:2019款 xDrive28i M运动套装





2019年5月28号我在宿州宝马4S店购买新车X3,车辆至2020年8月份行驶22000公里,方向盘发生异响很明显,8月11号到美宝行4S店进行车辆检测,当时售后反馈厂家,厂家建议要重做车辆系统并拆除方向机4条螺丝,拆除后4S店又上传厂家,当天反馈车辆问题可能在左侧前斜臂,随后8月14号早上8:20检测并更换左前斜臂,仍未排除异响,整整一天时间,到晚上6:30分都没有具体找到问题,晚上8点左右售后告知我说厂家要拆除双前斜臂检测,4S店经理答应这次拆除是能够判断车辆问题所在的,并在8月15号给予准确答复,然而无果。8月16日一早开始拆除车辆两个斜前臂及拉杆,换上同型号试驾车的斜前臂一对。继续检查,上传厂家,当天晚上仍没有得到厂家的答复。售后讲让我等待回信,厂家有消息就第一时间通知我,结果一等就是2天半,8月17号中午11点53我联系售后,售后却说忘记了,并告知我厂家怀疑方向机有问题。直至8月21日到4S店咨询解决方案为更换EPS后再检测上传,其中在8月21号下午接车让我先开走,工作人员开了出门单后,我驶出4S店大门上主路发现方向盘居然是跑偏的,更换方向盘4S店居然不做4轮定位。而且始终不给我一个具体修好的时间,在我没有强烈要求前我都没有看到过维修工单。这次维修直至9月1日更换车辆双斜前臂和EPS后异响暂时排除。2020年10月22日,我再次到美宝行修车,因为相同位置再次发生异响,经过检测车辆问题,再次更换了双斜前臂。前后维修不到60天的宝马原厂件又发生了问题,本次修理4S店承诺给我一年的整车延保,有补偿协议图片为证,至今却在车辆电脑信息中查不到,4S店再次违约。2021年4月车辆相同位置又发生异响,车辆的自适应大灯也出现故障,阳光明媚的晴天,大灯会间歇性地亮起。我到4S店让售后检查,售后只是驾驶一段时间,告知我没有明显的响动后续再观察。这次没有进行PDI检测,问题在5月21日车辆相同位置发生异响明显,我到美宝行修车,一天的时间,证实异响的存在,并且告诉我车辆4S店没有能力检测出具体问题在哪,并无法修理,需要厂家派工程师来检测维修。原本说3、4天工程师来,现在却说要等到31号再来。这是明显的在拖延我的三包期。没有明确的车辆问题检测报告,没有明确的修车日期,没有修理后的保障。这样存在同一部位反复修理2次以上都没有修理好,导致出现第三次问题,并且关于重要部件的反复修理,我想要求4S店退车,美宝行负责人说我车子构不成退车条件。即便退车要求我自己承担十几万的损失,等于我把车修好了卖二手车的费用退给我。我的车子在2021年5月28号就出三包法中2年内或5万公里的包退包换的时间了。现在4S店态度强硬,协商无果。
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