投诉编号:【600801】 投诉时间:2021-05-25 20:31 投诉品牌:长安福特 投诉车系:翼虎 投诉车型:2017款 EcoBoost 245 四驱 尊翼型

车辆在保质期内出现过好几次ABS故障灯亮起,不过行驶一会就消失。在4S店保养期间有和接待员反馈,回复是要有故障存在才好判断。由于不影响用车也没有太在意,所以就这样在出现又会自动消失的过程中出了保修期。也就是说在质保期内这个故障就存在。车辆很少使用,4年时间只行驶了2.3万公里。就在这次长途行驶过程中出现后就再也不能自行消失了,起初是ABS故障灯亮,然后是服务区停车时方向变得特别重。以及一连串的故障轮换出现,如四轮过热、坡道辅助不可用,摄像头不可用等。在沧州市的两家4S店进行检测,均为左后轮ABS传感器故障。第一家让更换半轴和ABS传感器,第二家经过将ABS传感器和线对调后依然报左后轮ABS故障的情况下判断更换半轴。在一连串的拆轮胎\拆ABS传感器、拆连接线后又多出了一个“电子驻车故障”和车辆速度表没有速度显示,在4S店检测期间出现过几次电脑在进入ABS模块时出现车辆所有仪表数据归零现象。在4S店经过对球笼上的磁圈检查,一切完好无损,在网络上搜查也没有看见过磁圈损坏的先例,打听过沧州两家和江西一家共三家福特4S店都没有过因报ABS故障更换半轴的先例,2.3万公里的车,磁圈外表没有任何机械损伤,最不可能出问题的地方怎么会坏呢。希望福特官方能站在客户的角度考虑一下如何处理这件事情,让我尽快能用上车。
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。
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