长安福特翼虎变速箱电磁阀异响影响驾驶

投诉编号:【599450】 投诉时间:2021-05-21 16:17 投诉品牌:长安福特 投诉车系:翼虎 投诉车型:2017款 EcoBoost 180 四驱 豪翼型

投诉内容:

我的翼虎是2017年7月份购买的,现在行驶了52700公里,一直都在4S店按时保养的,在3万公里左右的时候更换过变速箱油。情况大致在2020年上半年的时候就开始,发现主驾驶在正常行驶和倒车有嗡嗡的异响时有时无的,当时也没太在意以为是个小问题,只是偶尔的时候有嗡嗡的响声不影响正常驾驶就没有在意这个问题,在2020年底的时候4S店保养的时候就咨询他们维修人员这个异响的问题,他们说不好判断异响的来源说等问题严重的时候搞,我当时有事情着急就没有纠结这个问题了反正车子能正常跑。到现在2021年的时候这个响声越来越频繁出现影响开车的情绪,开车及倒车时嗡嗡的响声很头疼。终于在忍不住的情况下于2021年5月21日上午9点我把车送到4S店强烈要求他们把这个嗡嗡的声音来源找到,他们找到原因说是变速箱电磁阀脏了,这个问题通病没有办法解决,就是更换电磁阀也只能解决一段时间,时间一长还会出现这个现象。我问他们这个变速箱质量也太差劲了吧才行驶5万公里电磁阀就有异响,过一段时间那还不得出现更严重的情况,他们也说不出所以然来,就这个现象现在没有好的解决方法让我先开着,因为更换一次变速箱电磁阀成本太高了。回家我上网查各大论坛了这个翼虎变速箱电磁阀出现很多相同情况的,先是异响再到抖动,到后期闯动加速无力的情况都有可能出现。一辆车的核心部件变速箱电磁阀如此短的时间就出现重大问题,我要求厂家给出合理的解决方案,不是要等到变速箱不能用了再让我大修变速箱。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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