北京奔驰C级新车3个月48V轻混系统故障

投诉编号:【600582】 投诉时间:2021-05-25 10:38 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2021款 C 260 L

投诉内容:

1月5日提车,提车当天48v电机故障,发动机故障灯亮,4s店进行维修。接下来,4月13,4月26,分别发生两次,都进行了维修,这三次维修分别是打磨接口,软件升级,更换发电机。5月25日再次相同的问题故障,故障是48v电机故障,发动机黄灯亮起,4s店给的回复是,可以继续使用,不影响使用,暂时让我继续用就可以了,第二天给我的回复是,不是发动机故障,那个故障灯也不是发动机故障灯,而是“水龙头”故障灯,这个问题不影响使用,不再进行维修处理。这次发生故障后通过厂家多次反馈依然是无人问津,拒绝维修。4s店店大欺客,侮辱智商的回复令人发指。明明就是发动机故障灯亮了,居然能睁眼说瞎话,水龙头故障灯。并且我给客服打电话投诉,客服也明确告诉我那个专业术语确实是发动机故障灯。本次出故障后,4s店未对车辆进行任何的检测与维修。目前发动机故障黄灯依然长亮,虽然4s店告诉我不影响使用,但是我依然担心会出更严重的问题。所以车是一直停在自家小区。

投诉回复:

北京奔驰厂家回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。

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