奔驰C级空调翻板断裂空调出风口温度不一致

2016年12月购车，2020年10月发现两侧空调出风口温度不一致，一边冷一边热。第一时间把车开到4S店检查，4S店说车辆的空调蒸发箱翻板断了，需要自费5000元维修。蒸发箱翻板断了，为何要更换整个蒸发箱？这个翻板上杆子居然是空心的，这是产品质量缺陷造成的，怎么可以让我们消费者去买单？应该由奔驰公司召回存在问题的汽车并统一维修。希望厂家重视产品质量，免费更换合格的配件。