进口宝马X5发动机抖动故障灯亮希望厂家处理

故障车辆行驶里程不到6万公里，购买未到3年，还在质保期内，2021年5月10日，该车辆行驶在高速路上时车身突然抖动，车辆系统提示传动系统黄色故障灯亮起，驾驶员将车辆驶入了距离200米左右的服务区，并拨打了救援电话。当晚，救援车将故障车辆拖回重庆4S店等待维修。事故车在上述4S店搁置了4天，维修方未检查出故障原因，只说是因为发动机问题导致，据4S店工作人员陈述：由于涉及发动机问题，他们需要将数据和维修方案传给厂家，由厂家确定进一步维修方案。但是厂家以车辆无4S店保养记录缺失为由拒绝承担保修义务。故障车辆共行驶6万公里，共做过6次保养，保养记录如下：1、首保：9000公里保养时间：2019年保养项目：更换机油机滤，2、第二次保养：19072公里保养时间：2019.7.3保养项目：更换机油机滤，更换空气格，空调格，3、第三次保养：28308公里保养时间：2019.12.19保养项目：更换机油机滤，4、第四次保养：38942公里保养时间：2020.6.27保养项目：更换机油机滤，清洁发动机舱，燃油滤清器，5、第五次保养：2020.10.11保养项目：更换机油机滤，更换空气格，空调格，更换火花塞，清洗节气门，喷油嘴，6、第六次保养：2021.4.26保养项目：更换机油机滤、更换变速箱油、更换刹车油、更换摆臂，全车检测。我们将第二次至第五次的保养记录以及施工单位的资质等文件传给4S店后，厂商仍以到4S店的保养两次记录分别超期1000多公里和2000多公里为由拒赔。购车时根据销售顾问的介绍，该车是1万公里进行保养，以上保养记录并未超期，我们有理由怀疑厂商存在故意刁难的嫌疑。试问宝马厂商如此贵的车辆，即使超期一两千公里保养就导致发动机损坏，那宝马的发动机是否存在严重的质量问题，以后谁还敢买宝马品牌的车辆。还有一个关键问题，车辆出故障前不到半个月于2021年4月26日刚在重庆宝渝4S店做了保养，当时施工时还做了脱保前的全车检测都未发现问题，保养完后行驶还不到1千公里就出现故障，试问厂商和维修方是否是由于该次保养不当造成故障，是否应该承担责任？车主最终诉求：对于宝马品牌方如此拖延推诿的服务方式极为不满意，希望厂方尽快检查出具体故障原因，并由厂商承担保修期内应尽的保修责任。