进口宝马X5经销商使用非原厂件要求解决

投诉编号：【576859】 投诉时间：2021-03-06 11:49 投诉品牌：宝马（进口） 投诉车系：宝马X5（进口） 投诉车型：2018款 xDrive35i 典雅型

投诉内容：

我的宝马X5在许昌市宝马4s店，维修花费16万元后，车辆维修部位多处出现问题，多次维修不能解决，我向本店索要进口配件的合格证票据，本店提供不了，（维修发票备注全进口配件），他们以次充好用的三无产品。

投诉回复：

宝马（进口）厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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