投诉编号:【597009】 投诉时间:2021-05-13 14:44 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪A6L 投诉车型:2018款 45 TFSI 双离合 quattro 运动型


本人于2018年6月购置奥迪A6L,2年行驶5万公里后变速箱挂挡冲击强大,异响声非常大,当时要求更换变速箱总成,4S店以机电单元损害为由只更换机电单元后,冲击稍微减小,驾驶感受仍然不适,一直拖到今年年初1月实在忍受不了变速箱的闯挡,异响,又去4S店检测,中间也去过淮安4S店检测,该4S店以不在本店购车为由后推到4S店维修,4S店检测后以只是驾驶感受不好为由拒绝承认是变速箱的问题,后我本人找来一台同一年同公里数的同款车型去4S店一起测试,发现后车没有任何异响冲击现象,3.0T挂挡竟然有那么大的冲击,该4S店仍然拒绝质保。有请厂家售后关注我们普通消费者的正常诉求。一台变速箱的损坏动辄几万块,实在无力承受。
一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已尽快联系客户,并主动提供合理的解决方案,将根据车主的意愿调整积极处理方案。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!
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