东风日产奇骏发电机皮带轮行驶中脱落

投诉编号:【596632】 投诉时间:2021-05-12 12:50 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2019款 2.0L CVT 智联舒适版 5座 2WD

投诉内容:

20年5月10日我妻子开车正常行驶中突然方向盘沉重刹车沉重,空调开不起,发动机,ESP,TCS,故障灯亮起,十分困难的情况下把车开到路边(后来才知道发电机皮带轮导致电瓶没电了方向盘助力和刹车助力全部失效)我和我一个修车的朋友赶到后经过检查发现是发电机皮带轮掉了。我妻子说当时她的正前方有车她是在十分困难的情况下才把刹车踩下去的方向盘也打不动差点出事故当时她行驶在国道上限速80。如果是在高速上后果不堪设想肯定会出重大事故,这件事给我和我的妻子留下了非常严重的心里阴影,希望厂家给个说法。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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