长安马自达3昂克赛拉空调不制冷

投诉编号:【596404】 投诉时间:2021-05-11 18:05 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:马自达3 昂克赛拉 投诉车型:2016款 1.5L 自动 舒适型 三厢

投诉内容:

2021年4月起,长安马自达昂克赛拉经常在行驶过程中,空调系统突然不制冷,在广东这种高温雨天多的天气情况下,很容易造成中暑、车内起雾严重等后果,特别是在高速行驶过程中,这种状况给消费者带来生命财产安全隐患。本人曾在五一期间高速出行,由于突下暴雨,加上车内空调突然不制冷,导致前挡玻璃内侧起雾严重,险些出现意外。停车一晚,第二天早上又能正常制冷,从四月初到现在已经发生十几次突然不制冷情况,我认为长安马自达昂克赛拉空调系统是存在质量缺陷,在各大汽车论坛也搜到一部分车主反映这种情况,因此空调不制冷是质量问题,不然不可能一下能制冷,一下不能制冷的情况,也曾咋保养的时候前去4S店查找原因,4S店做了抽真空和加冷媒,情况还是没有变化,之后建议更换压缩机,冷凝器等零件,但是为什么会发生一下能制冷,一下不能制冷,也不知道具体原理,作为日系车,难道只有外观,产品质量这么差吗?才5年车龄的车,就出现这种摸不着头脑的质量缺陷问题,这是对消费者负责吗!

投诉回复:

长安马自达厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系解释,如需帮助,欢迎拨打24小时服务热线。

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