长安马自达昂克赛拉刹车踏板抖动严重

投诉编号:【589844】 投诉时间:2021-04-18 19:22 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:马自达3 昂克赛拉 投诉车型:2020款 2.0L 自动 质雅版

投诉内容:

我在2020.3.14号提的20款马自达3质雅版,当天走高速就发现刹车踏板抖动,然后一直和4S店、厂家沟通这个问题。直到2021年3月下旬,厂家派了工程师来解决,用了两天时间,也对比了试驾车,在手动模式下,用3挡清晰复现了刹车踏板抖动的现象。3月底,厂家和4S店给我书面答复,结论是马自达3刹车踏板抖动问题是正常现象,不是质量问题,参考附件的图片。这个报告结论是错误的,理由如下,因为我不仅在收油门的时候,刹车踏板会抖动,我在加油门,左脚同时搭在刹车上,踏板依然同样抖动,而且在急加速,或者100时速以上,都会抖动,而报告结论却是由于我收油门,发动机短暂断油导致的刹车踏板抖动,这个结论和实际情况明显是不符的。即使收油门,踏板为何会抖动?我希望厂家能正视这个缺陷,早点找到解决办法,而不是所谓的给我延保作为补偿从而撤销在车质网的投诉。除此之外,我3月份投诉的,中控死机、广播节目突然不能用方向盘切换键来切换频道的问题,厂家没有任何说法,请一并处理。最后,我反映个问题,厂家工程师通过4S店工作人员拿走我的钥匙,开了100公里油耗,记录仪拔掉也没插上,天窗附近都异响了,回来竟然跟没发生一样,实在有些傲慢无礼。

投诉回复:

长安马自达厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系解释,如需帮助,欢迎拨打24小时服务热线。

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