东风日产轩逸空调不制冷4S店拖延出保

投诉编号:【595622】 投诉时间:2021-05-09 10:30 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2016款 1.6XV CVT 智享版

投诉内容:

2019年5月发现空调不制冷,到4S店检查发现缺氟利昂,空调系统已经无氟利昂。充气打表,检查不漏,把整个空调系统拆下来,泡水检验,没发现问题,最后4s店没办法,找不到漏点,就说氟利昂属于正常消耗,让我加氟利昂。我跟4s店明确氟利昂又不是消耗品,查不出问题,就敷衍了事。正常情况三年不到怎么可能氟利昂漏完了。4s店说有问题再说,过了质保一年多,空调又不制冷,去4s店检查发现压缩机有漏点,现在算我出保,向日产售后反映问题,走特保迟迟不审核。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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