投诉编号:【595224】 投诉时间:2021-05-07 21:37 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2020款 1.6L XL CVT 悦享版
2021年3月23日,汽车发生故障,发动机无法启动,打电话咨询4s店,按照维修师傅提示用钥匙启动,维修师傅说是可能是电瓶亏电导致的,当时我没有去4s店检查,4月20日左右再次出现无法启动的现象,后来就去4s店进行维修,维修师傅说可能是启动机出现了问题,4S店说如果再次出现问题就更换启动机,让我先开车回家,5月6号,发动机无法启动,我叫保险公司救援给车搭电,然后开车去4s店维修,工作人员说我的车过了保修期,只能自己自费更换配件,厂家说车子信息录入时间是2020年一月份,我的车是2020年3月购买的,也就是说在我购车前两个月,车辆的信息就已经录入了,厂家拒绝保修,我无法接受,我保留了发票和完税证明,要求厂家尽快地解决好车辆出现的问题。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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