长安福特锐界防冻液渗漏希望厂家处理问题

投诉至今无任何人联系车主，你们厂家和保定福特4S店就是这样对待福特锐界的客户的吗？汽车因你们设计缺陷和发动机质量导致防冻液进缸，车辆抖动厉害，无法正常使用，而且具互联网报道2016款福特锐界这种现象是普遍性，难道你们不知道？把问题车辆销售给用户属于啥行为，难道你们不知道？请厂家和4S店给我一个满意答复？而不是像保定福特店上来就要收取3000元的检查费。