投诉编号:【591482】 投诉时间:2021-04-23 19:06 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2017款 2.5L CVT 豪华版 5座 4WD


2018年三月份购车,2019年12月份天窗异响更换天窗导轨总成,拆掉大顶更换,2020年6月份更换完的天窗导轨总成漏水,拆掉大顶更换天窗导轨总成,因大顶拆卸多次,在同年十二月份大顶脱落,在银川4S店维修,该店用哥俩好胶水和3秒胶水大概粘了一下,当时大顶严重变形,2021年4月份发现又漏水,需要拆掉大顶更换天窗导轨总成,虽然天窗导轨能正常质保更换,但大顶要自费3800元左右更换。因天窗导轨质量问题,客户更换了三次,大顶拆卸了四次,经多次漏水和用胶水粘,已经严重变形,厂家质量问题引发的问题为什么需要顾客自己买单呢?同样的问题发生四次了,还推诿扯皮不给顾客解决。试问哪个4S店修车是用哥俩好三秒粘的?粘了掉,掉了继续粘,反正就是不彻底更换解决。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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