东风日产奇骏中控屏存在电流声4S店没有解决

投诉编号:【590101】 投诉时间:2021-04-19 15:42 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2020款 2.5L XL ITS CVT 4WD 豪华领航版

投诉内容:

本人于2020年5月份购买一辆东风日产奇骏牌汽车,提车当日发现汽车只要打开中控屏,中控屏和高音喇叭处就有噪音关闭中控屏噪音消失,当时投诉一周后给与了更换中控屏的处理,处理后噪音有所改善。2021年3月份正常行驶途中车子中控屏发出刺耳噪音后黑屏,一两分钟后自动重启,自此发现中控和高音喇叭处异响更加严重,易引起驾驶员心烦意燥影响驾驶安全,投诉给厂家后厂家安排4S店进行了确认,经4S确认后确实存在这个问题,但是却告知厂家并没有解决方案不予维修!希望厂家积极给予处理而不是推诿不解决。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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