投诉编号:【591319】 投诉时间:2021-04-23 11:20 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2015款 2.0L CVT 舒适MAX版 2WD
本人2016年5月30号购买2015款奇骏越野车,截止2021年4月19号驾驶里程为46500公里,2021年4月19驾驶中发现车辆产生顿挫,2021年4月20下午2点到周口东风日产威诚4s店进行检查,维修人员检查后说传动系—自动变速器有质量问题,建议更换,更换费用在4万元以上,本人认为车辆购置后行驶较少,车辆使用全部在城市道路上,维修保养全部按照保养日期正常在4s店进行保养,保养记录可查,现在变速箱出现质量问题,本人认为造成变速器损坏和本人驾驶和行驶道路没有关系,且认为才驾驶了4年多的车不应该出现这种问题,变速箱维保更换条件为3年和10万公里,本车行驶里程46500公里远低于厂家的10万公里保修里程,可以认定是东风日产汽车产品质量问题,现要求东风日产汽车厂家免费更换变速箱。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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