一汽大众奥迪Q3车辆行驶时出现节温器故障

于2021年4月20日在正常行驶过程中，仪表盘上突然亮起红色故障灯，立即联系4S店沟通，沟通后我联系保险公司拖车服务，拖车到4S店后，工作人员接车后，检查半天也没检查出问题，严重怀疑4S店的维修水平，检查了6个小时后才告知我是节温器坏了，让我更换节温器，我严重怀疑此车质量问题，要求厂家给我一个合理的说法，工作人员给我说让我换一次性的防冻液，我想请问出厂时的防冻液不是厂家原产的吗？为什么还让我换一次性防冻液，并且告知我价格在3000多，现在要求厂家给我一个合理的解释并处理该车出厂问题。