一汽大众探岳颗粒捕捉器堵塞导致油耗高

投诉编号:【589950】 投诉时间:2021-04-19 10:04 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2020款 330TSI 两驱 豪华智联版

投诉内容:

2月20日提车,目前里程783公里,基本上市区工况,快速路和高速路较少,常规油耗在13L/100km以内,4月8日在“一汽大众”APP中发现油耗突然增到接近25L/100km,随后联系销售人员,让观察,在接下来的几天油耗都在20L/100km上下波动,随后发现自动启停失效。4月13日送4S店查询原因,4S店检查发现蓄电池亏电导致自动启停失效,询问油耗高问题,告知APP中不准确,最准确的是加满油后以跑完100公里的油耗为准,4月17日早上送4S店充电,当天告知电池未充满,18日取回车辆,4S店口头告知,虽然仪表盘未有报警,但颗粒捕捉器堵塞2级,做了快速拉高速处理,以后有同样的问题也需要高速80km/h后松油门5S,再给油门到80km/,如此反复。由于大多行驶市区工况条件下,颗粒捕捉器再次堵塞是必然问题,同时会导致油耗过高,目前一箱油加满行驶了360公里,油箱已经告知油量不足。这种通过“拉高速”的解决办法不仅耗费时间,汽油,在行驶中突然松油门安全方面也是问题,希望一汽大众主机厂尽快解决。

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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