长城炮发动机涡轮增压器有异常响声

投诉编号:【589252】 投诉时间:2021-04-16 12:05 投诉品牌:长城汽车 投诉车系: 投诉车型:2019款 2.0T 商用版 手动 两驱 精英型 长箱 GW4C20B 汽油

投诉内容:

我的车行驶了1万5千多公里,发动机涡轮增压器异响,4s店的技术人员在拆检后问题没有解决,然后技术人员向厂家售后申请索赔涡轮增压器总成,厂家不予索赔!厂家给出的理由是国六车型动力性能提升,油门响应快,急加速或急减速时发动机快速响应,短时间内气流突变,产生波动脉冲,引起废气排出瞬时共振,此声音为特殊工况下的正常声音,属于正常现象。这种说法我不认可,影响到正常用车,要求厂家尽快地解决好车辆出现的问题。

投诉回复:

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,感谢您的支持与谅解。如果您对授权销售服务商的解决方案有异议,可以致电长城汽车客户服务热线400-666-1990进行反馈。

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