长城炮车辆尿素系统故障店内不予索赔

车辆的尿素系统故障，车辆被限速50KM/H，把车拖到4s店里维修，4s店说车辆的故障是人为导致的，让我自费维修。4S店对我说，我的车尿素烧干了造成车辆出现故障，不在保修范围内。4S店告诉我，他们把车托运回去，把尿素全部放出来进行检查，我就问他放了多少尿素出来，他说尿素放了一桶多。既然尿素放出来一桶多，那证明我的车是有尿素的。不过之前确定出现过尿素液位过低被限速50公里的情况，不过那是车辆行驶了5000公里左右发生的事，现在我的车行驶了8000多公里。还有就是我买车的时候没有人告诉我车辆需要加尿素，尿素是什么东西，在哪里加，以前我都不知道，后来售后告诉让我去加油站购买尿素，我担心车辆的故障会经常发生，而且只能到4s店里维修，我用车的地方离4s店四五百公里，这很耽误时间，怕是一整年都要为这个车服务了。2021年3月25日，我去4S店。4S店让我自费4160元人民币才能把车开走。他们说这是拖车费。我让他们写了个纸质收据。机打的，还盖了他们公司的章。2021年3月31日又出现这个故障了。我的车才开回来一星期，拖车费一次4160元，一个月拖4次，一年的拖车费就非常多了。要求厂家尽快地解决好车辆出现的问题。