投诉编号:【588905】 投诉时间:2021-04-15 11:10 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:高尔夫 投诉车型:2017款 280TSI 自动 R-Line百万辆纪念版

从泸州回云锦镇,行驶到长安加油站附近,车辆突然失去动力。仪表提示故障,文字提示变速箱损坏。幸好在二级路,车速比较慢才没有出事故。溜车到路边熄火后,打电话到厂家售后告知情况,后收到4s店电话,告知是变速箱问题,具体要到店检测。拖车到松明4s店检测为变速箱机电单元故障,超出3年的保修期,不予保修。给出两个维修方案:1.更换原厂机电单元,保修一年,费用1.8万元。2.更换副厂机电单元,费用0.9万,保修两年,两年内到店更换变速箱油(费用1400)后可延保两年,签订保修协议。对于自费修理的我,当然选择后者。越想越气,两万公里的车大修变速箱,于是到网上投诉。投诉第二天就收到4s店电话,提出新的维修方案:给我更换原厂1.8万的机电单元,我出副厂(0.9万)的钱,要求我撤销网上的投诉。我听他们的方案后,要他们给我更换副厂的机电单元,我不出维修费,4s店不同意。感觉其中有太多猫腻!到今天已经一个星期了,配件才刚到,还没开始维修。现在大众的车质量堪忧,给打算买车的朋友一点参考。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
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