投诉编号：【588788】 投诉时间：2021-04-14 21:15 投诉品牌：上汽通用别克 投诉车系：昂科拉 投诉车型：2015款 1.4T 自动 两驱都市精英型 5座
汽车购买至今异味依然非常严重。提车时是夏天，以为车内有异味是正常现象，时至今日，味道还是非常大，在封闭空间感到头晕，身体不舒服。发现好多昂科拉车主反馈类似问题，认为是当年的隔音棉和防火墙材料不好导致，希望能帮忙把有异味的材料更换了。
上汽通用别克厂家回复：昂科拉新车的检测结果甲醛含量远低于GB/T27630—2011限值，不会影响乘客身体健康。车内空气质量的评判受采样环境、采样方法和检测设备的影响很大。如果以除国家标准检测方法（HJ/T400-2007）以外的其它非专业标准（常见的如室内空气质量标准GB/T18883）来评判，并不能反应车内空气质量的实际水平。上汽通用汽车建议，对于此类气味抱怨问题，客户可先进入车内进行检查，排除诸如霉味、臭味和车内香水等其他非车体产生的气味后，再评判车内的气味状况。同时建议用户在新车交付后：1.勿加装地毯、脚垫、地胶、座套等非原厂零件；2.勿轻易使用香水或车内空气清新剂等化学用品；3.在外界空气良好的情况下多开窗通风，或使用空调外循环功能
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