投诉编号:【583620】 投诉时间:2021-03-28 12:55 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:昂科拉 投诉车型:2013款 1.4T 自动 都市精英型

提车时车内一直有异味。销售解释是新车的原因,当时想着确实有这种可能。现在已经过了八年了,车内异味仍然很严重,每个人坐车的时候都会问一句这车怎么还这么大的味道,八年期间试过炭包、水果皮、换坐垫、换脚垫、放香水等等措施,仍然无法消除。尤其是车在阳光照射之后,上车简直不能呼吸。
上汽通用别克厂家回复:昂科拉新车的检测结果甲醛含量远低于GB/T27630—2011限值,不会影响乘客身体健康。车内空气质量的评判受采样环境、采样方法和检测设备的影响很大。如果以除国家标准检测方法(HJ/T400-2007)以外的其它非专业标准(常见的如室内空气质量标准GB/T18883)来评判,并不能反应车内空气质量的实际水平。上汽通用汽车建议,对于此类气味抱怨问题,客户可先进入车内进行检查,排除诸如霉味、臭味和车内香水等其他非车体产生的气味后,再评判车内的气味状况。同时建议用户在新车交付后:1.勿加装地毯、脚垫、地胶、座套等非原厂零件;2.勿轻易使用香水或车内空气清新剂等化学用品;3.在外界空气良好的情况下多开窗通风,或使用空调外循环功能。
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