长安福特蒙迪欧右前大灯发黄影响正常使用

投诉编号:【588117】 投诉时间:2021-04-12 19:40 投诉品牌:长安福特 投诉车系:蒙迪欧 投诉车型:2017款 EcoBoost 200 自动 时尚型

投诉内容:

2020年2月我在广安福特4S店更换了右前大灯,2021年3月我洗车后发现大灯内部颜色不对,与左边大灯对比,发现右前大灯内部严重发黄,后期肯定会影响使用,立即将车开至广安福特4S店,4S店告知已经过了质保期,厂家告知现在不影响使用,我想请问,什么时候已经使用了再来找你们了吗?你们是不是要告诉我已经严重过了质保期了,我车子原厂的左前大灯已经3年零8个月了,现在一点问题都没有,也没有发黄,在你们广安4S店才换了1年零一个月的大灯现在已经开始发黄了,你们告知我不是由于质量问题造成,现在也不影响使用,这就是你们福特厂家的态度,你们就是这样处理问题的。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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