投诉编号:【587797】 投诉时间:2021-04-11 20:52 投诉品牌:长安福特 投诉车系:蒙迪欧 投诉车型:2017款 EcoBoost 180 时尚型 改款





2017年9月购车至今全程都是在4s店进行保养,买的保养套餐券,因车子给油很吃力到外面进行检查,发现进气管漏机油严重,下面地板都是机油。2月底还在4s店做了常规保养,竟然都没有发现有漏机油,包括三年质保期内检查都说没有大问题,今天下午把车开到4s店,师傅也确认的确漏的很严重,需要更换配件,意思也是可以达到召回要求,售后人员回复说过保需要自己掏钱维修。网上查了一下,福特系列1.5t发动机都有这个通病,为啥厂家有问题不召回更换。4s店难道连这个简单的问题都检查不出来,每次保养都看不到?临近一个月的保养牌还挂在上面。每次4s店保养都是客户在里面等,弄好了叫我,有问题也不反馈就等着过保收费用,需要各种费用的时候比什么都热情!希望厂家好好处理这个问题!今天去4s店做第三次检测,厂家要求把进气管漏的机油抽出来,抽出来满满2大杯,200多ML,4s店给厂家发了图片说厂家回复属于正常现象;请问下厂家什么属于不正常现象;请技术人员尽快给出合理解释!
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。
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