奇瑞艾瑞泽GX转向卡死严重影响安全

投诉编号:【587947】 投诉时间:2021-04-12 12:11 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽GX 投诉车型:2018款 1.5T CVT 睿色版 国V

投诉内容:

自2021年1月底,即购车后5天,车辆在使用时发生转向系统卡死,从此以后经常间歇性发生此故障,2月初到奇瑞4S店检测维修,经过电脑检测没有故障,后来经过两次以上的公路施救维修,施救现场电脑仍然检测不到故障。后来4S店更换了方向管柱,修改过电脑程序参数等方法,到现在多次到店维修,多次公路上方向失灵卡死。现在已过去2个多月了,该故障到现在仍然没有彻底解决,4S店给出的结论是他们已尽力了,此故障问题只有打报告寻求奇瑞厂家的技术支持了。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司九江浩宏4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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