上汽大众朗逸风扇框架导致水箱异常磨损

水温报警，停车检查发现水箱防冻液快没有了，底盘下有水，马上联系售后服务，开到4S店检查，发现固定风扇的框架已经把水箱磨出一道道的印记，并且已经磨烂。要求厂家解决。