一汽大众奥迪A6L发动机抖动座椅异响

投诉编号:【585166】 投诉时间:2021-04-02 12:32 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪A6L 投诉车型:2020款 45 TFSI 臻选致雅型

投诉内容:

买车大概第一次保养的时候提出了抖动和座椅异响,4S店说抖动正常,再开开看,座椅异响他们给予索赔但是处理后依然异响再次跑4S店的时候他们说进错货了然后开始索赔,然后座椅异响处理了(此问题我跑了三次还是四次店里)但是提出的抖动店里未检测出任何问题说没事继续跑就行都这样。开始抖动也轻微我也默认了就这样后来越来越严重,直到开始抖动熄火,继续跑店里第一次是升级系统(未果)第二次继续跑店里,店里开始打磨凸轮轴和再次升级系统,这一次的结果是不熄火了,但是会出现起步瞬间会出现脱挡一样的感觉起步瞬间抖动严重然后突然卡顿失去动力然后在自己抖着起来有时候这样往返好几次,再次跑店里店里这次说可能是离合器坏了于是更换离合器但是更换完离合器后又进入了初期的抖动状态再次反映店里说在跑阵子看现在又抖的严重了于是再次联系店里店里说等厂家升级系统期间多次联系厂家400厂家客服就会让当地店里联系我但是厂家不出方案店里如何解决呢进入死循环买车到现在马上一年了就是一直跑4S店合理协商厂家就是拖延。

投诉回复:

一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已尽快联系客户,并主动提供合理的解决方案,将根据车主的意愿调整积极处理方案。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!

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