一汽大众奥迪A6L保险价格不透明服务态度差

在买车时销售员告知我们必须在4S店买保险，2021年3月23日当天我们去提车，给我们出了一张自制的保险表格，上面保费合计为10932.69元，之后发给我两个二维码，一个是太平洋保险公司的，另外一个是奥迪4S店的收款二维码，让我付给太平洋保险公司9242.58元，另外1690元付给了4S店，在售卖保险时，太平洋保险公司人员并未到场，一切手续都是由销售员办理，之后也没有给我们纸质保单，发了三份（强制保险、商业险、意外险总计9242.58元）电子保单在我微信上，2021年3月29日我们到车管所上牌，发现给我们发的保单费用加起来总共为9242.58元，我们与其联系，她的回复为：稍等，还有一份没有发给你们，我有事等会发给你。过了大概半个小时至一个小时，销售员发过来一个中国平安的湖南车主服务包（豪华版）电子保单，签单日期显示2021年3月29日，收费确认时间也为29日，总保费金额为1060元，也与我们之前付给4S店1690元不一致，我们立马去4S店当面找她，①服务态度：当我们走进4S店找她时，咨询她为什么我们付的钱和我们买的保险不一致时，她说从来没有遇到过我们这种来找麻烦的人，对于客户的诉求客户的疑问不能第一时间解答，她的第一反应是我们找麻烦。②对于后来冒出来的湖南车主服务包，她的解释为是自己在当时买保险时没有沟通到位，并表达，只要我给你们的表格里面的费用10932.69与你们付款的费用是一致的就行，反正交了的钱都是买了保险的。对于此上行为，我认为他们店有故意欺诈销售行为，并且服务态度差。