华晨宝马3系发动机烧机油刹车片磨损严重

投诉编号:【583816】 投诉时间:2021-03-29 09:58 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2020款 325Li M运动曜夜套装

投诉内容:

1、发动机机油异常消耗,正常1万公里首保后17800公里时车机提示机油已达到最低,前往4S店检查未发现漏油迹象也未检查出其他原因,迫使17800公里按保养手册标志进行二保后陆续继续使用观察,于正常使用19808公里后检测机油位少一格,继续正常使用现在为21180公里机油位少两格附图参考。2、后刹车片异常磨损较快已经快磨完但未车机提醒更换存在一定安全隐患,总行驶公里数为2180公里。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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