华晨宝马3系火花塞有机油渗漏 刹车异常磨损

点名要求做火花塞检查，在发现有油渍后还让客户自费换上新的火花塞，承认是气门室盖垫漏油给予质保，但是不管火花塞，那么我想问既然是气门室盖导致火花塞渗油为什么不一并给予质保。去年13000公里时发现后刹车片过度磨损，最不能理解的是4S店对于后刹车过度磨损的情况予以否认，坚持认为是客户驾驶习惯问题导致，非常寒心，至今也没质保。现在不想要解释，就直接给客户出方案就行了，扯皮一个月也没什么结果。