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上汽大众朗逸经销商出售库存车 ABS泵异响

投诉编号:【583183】 投诉时间:2021-03-26 14:55 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2019款 1.5L 自动 舒适版 国VI

2020年九月初在4S店购买了一辆大众牌19款朗逸plus,当时销售顾问告知店内有零首付购车方式,于是按照他的操作交了首付款12000元左右,结果告知上汽金融没有零首付只有20%贷款,与其承诺的17000元(包含车税和保险)提走车差别过大。当时购车时接近傍晚,由于销售说他要去相亲时间来不及,没有让验车也没有让试车更没有让看车,当时他口头承诺是2020年6月份的车,结果实际提车时发现是2020年3月份的车,就购车方式和承诺车辆的生产日期存在欺诈行为。店内与其争吵后,店内为我更换一名销售人员,承诺送行车记录仪也未赠送。提车后行驶一段时间,发现车辆ABS泵异响,问销售顾问答复是新刹车片正常响声,于是过几个月到店内检测,确实存在ABS泵异响,并为我更换ABS泵。现在ABS泵再次异响,右侧A柱偶尔滋滋的异响,车辆铭牌无缘无故自然脱落,仔细检查车辆后发现,前杠缓冲泡沫破损,两把原厂钥匙提示更换电池。买车遇到销售顾问欺诈,实际购买车辆是一辆库存车,问题不断,销售承诺赠送的行车记录仪也未送到。现在异响严重,有视频为证。望上汽大众给个说法。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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