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上汽大众朗逸外观车漆有大面积杂质

投诉编号:【582689】 投诉时间:2021-03-24 17:51 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2019款 280TSI DSG 舒适版 国VI

提了一台黑色的朗逸,验车时并未发现前边有大面积麻点,只看没有划痕就提走了。直到第一次刷车时才发现前边漆面问题严重。经销商也承认是有很多车如此反映过,也承诺并给我处理漆面。但是处理方法仅仅是抛光,导致车漆划痕严重,全是后抛光痕迹无法处理。经销商给我的答复就是“就这样,正常的”。我买的是新车,不是二手车,漆面等于重新喷过,让我无法接受。多次投诉无果,厂家回复就是等待结果,现在已经15天过去了,依然没有给我说法。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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