上汽大众朗逸发动机曲轴油封异响维修后漏油

上汽大众朗逸发动机曲轴油封异响，维修人员维修时操作不规范，导致油封上有多处划痕，最终导致漏油，我要求4S店免费处理，4S店不理会，不作为，厂家也不解决车辆的问题。