一汽丰田卡罗拉发动机抖动行驶中动力消失

投诉编号:【580136】 投诉时间:2021-03-16 10:07 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:卡罗拉 投诉车型:2017款 1.2T CVT GL

投诉内容:

本人车辆2017款1.2T卡罗拉在2016年11月购买,在车辆3年保质期内曾经反馈过急加速抖动问题,行驶过程中60码左右速度突然加油提速没有效果,速度一直超不过80码,4s店说检测无异常但是急加速抖动一直很明显,这个问题一直没有解决,说是通病小毛病,然后用着过了质保期,后来发现同事的车辆没有这个现象,2020年行驶中又出现动力缺失,由于是东莞环城快速路速度较快于是紧急慌忙靠边停车(轻微刮擦了路边)挂手动一挡开去外面汽修店维修说是点火线圈和火花塞故障更换之后,确实问题解决了,但是都是我自费了600元才解决这个问题,我的诉求是:第一目前汽修店给我更换的是非原厂配件,其次这个问题是在质保期内出现反馈过但是没有给我解决,应当由4s店或厂家负责,要求给我再次更换到原厂配件点火线圈和火花塞及赔付我不应花费的600元费用。

投诉回复:

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题进行了说明并提出解决方案。感谢您的支持与谅解。

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