投诉编号：【579670】 投诉时间：2021-03-15 11:55 投诉品牌：一汽丰田 投诉车系：卡罗拉 投诉车型：2021款 TNGA 1.5L CVT 先锋版
各位同胞们，你们好。我在2月23号付款买了二月份生产的1.5卡罗拉，3月8号准备去提车时发现车头所有的铸铝件全部氧化非常严重，不敢提车，销售说是正常的物理反应现象，说3月16号等厂家的人过来再跟我们解释。看见这个车我都头痛，请问我想退款要走什么程序最好？丰田公司请给我一条活路。
一汽丰田厂家回复：您的信息我们已经收到，客户对应部门及经销商已联系您，为您所反馈的问题说明了情况。感谢您的支持与谅解。
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