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上汽大众朗逸方向盘松旷 底盘异响

投诉编号:【578641】 投诉时间:2021-03-12 06:30 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2019款 1.5L 自动 风尚版 国VI

2月7日3000公里,出现了前轮刹车时嘣嘣的响声。去4S店,经多次试车,更换左前轮轴承,再试车故障依旧。被告知可能是轮毂变形造成异响。被告知因店内无货,不影响驾驶,年后更换。期间发现方向盘右偏,再回想之前还有转弯时有较大金属磨擦地面响声,怀疑此车有出厂故障,同时给上汽大众400致电,提出换车,2月28日,4S店答复达不到换车要求!3月3日,试探性维修拆了半轴,更换了轮毂轴承,刹车盘,刹车异响消除,做了四轮定位后出厂。路试发现方向盘松旷,车内噪声较之前明显增大。3月11日,再次去4S店检查,被告知噪音大是胎噪,方向盘松旷是正常的,就是这样。买车本是为了方便,现在对我得生活造成严重困扰。不能接受新车就这么反复维修。现在车开得提心吊胆,请求协助公正处理,维护个人权益。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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