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上汽大众朗逸副驾驶门槛处有掉漆的现象

投诉编号:【578067】 投诉时间:2021-03-10 12:29 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2019款 1.5L 自动 舒适版 国VI

本人3月2号去洗车时用水枪冲洗门槛,发现油漆被冲掉,随后我把车开到大众4S店,售后说有时间给我的车免费补漆,后来我仔细看了下门槛那一块,觉得油漆的颜色不一致,随后我又去了4S店找售后,他们说出售车辆时门槛没补过漆,第二天我把车开到别的大众4S店找人看了下,他们说我的车门槛曾经补过漆,因为车子一直是我自己在开,我自己没补过漆,我又去4S店找售后,售后还是不承认补过漆,还说我不相信他们。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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