投诉编号:【578307】 投诉时间:2021-03-11 09:18 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途昂 投诉车型:2017款 380TSI 四驱 豪华版
2018年10月发现车辆转弯时有轻微的异响,后来异响越来越大,2018年11月22日去4S店检查说是后桥差速器的原因。4S店联系厂家,给出解决方案,换后桥差速器油!换完后问题解决没有出现异响。2019年12月末又出现异响,2020年1月15日,去4S店检查又是更换差速器油。车辆在保修期内已经出现两次问题了,投诉后4S店联系我告知放心,这个问题和厂家沟通过,不会再出现这种情况了,如再次发生给我质保,肯定解决!2020年12月末车辆转弯过程中又出现异响情况,2021年1月去4S店检查还是后桥差速器原因,这个问题还是没有解决!在车辆保修期内,每到冬季天气寒冷的环境下,车辆就会出现这种问题,希望平台能够介入从根本上彻底解决这个问题!维护我们消费者的权益!谢谢!
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
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