上汽大众途昂扬声器有电流声希望尽快解决

2021年1月，车辆出现故障，我去4s店维修，4S店对我说车辆的平衡拉杆有问题，更换配件就可以解决（目前这个问题已解决），平时开车，车门扬声器有电流声，当天去4s店检查时却没有电流声，4S店工作人员表示，有故障才会维修，第二天扬声器还是有电流声，4s店检查说声音确实过大，他们把多媒体的线以及影响车门的配件拆了，但是这样操作却没有用，故障依旧存在，于是决定更换扬声器，与此同时，我多次与上汽大众客服沟通（截止到目前沟通不下15次），我要求厂方必须出面答复我车辆出现这个故障是什么原因，为什么唯独这个车型有，其他车型没有（4s店展车也有电流声），400客服每次都是记录，45天内除了400客服回复我，没有其他人联系我，我主动去4s店沟通维修（去了八次之多），目前为止4s店已经更换扬声器，将多媒体配件拆卸检测，但车辆的声音依旧存在，最后回复我说这是正常的现象（既然正常情况，为什么还要将我的车拆卸），至今厂家还是没有处理好车辆的问题。